환자 재진율 낮아졌다면 신규·재진 환자 흐름과 예약률부터 점검하세요
환자 재진율 낮아졌다면 신규·재진 환자 흐름과 예약률부터 점검하세요 환자 재진율이 낮아지면 곧바로 진료 만족도나 입지에 문제가 생겼다고 생각하기 쉽습니다. 하지만 재방문 감소만으로 원인을 단정하기는 어렵습니다. 신규 환자 유입이 줄었는지, 기존 환자의 재방문이 감소했는지부터 나눠 살펴야 합니다. 예약 취소가 늘었거나 예약한 환자가 실제로 내원하지 않는 상황도 재진 흐름에 영향을 줍니다. 매출만 확인하기보다 환자 수와 예약 현황을 … 더 읽기